Prvú časť rozhovoru si môžete prečítať celú tu.
Marketingový a mediálny svet je veľmi dynamický. Rovnako to vidí aj Laco:„Určite je to za mňa napríklad automatizácia. Predtým sme využívali maximálne scripty či excel. Dnes máme projektové nástroje, rôzne AI platformy, reportingy v reálnom čase a využívame aj vlastné platformy, ako napríklad Easy Life.“
Významný posun nastal aj v rozšírení služieb mimo online – najmä do TV a retail medií. To so sebou prinieslo nové datasety, nástroje a neustále vzdelávanie, aby agentúra dokázala držať krok s mimoriadne fragmentovaným trhom.
Najsilnejšie spomienky sú spojené s klientmi, s ktorými agentúra rástla dlhé roky. Laco spomína najmä NAY, Möbelix či O2:„Pred viac ako desiatimi rokmi sme s nimi rozbiehali prvé online kampane a eshopy. Dnes sú lídrami na trhu. Urobil sa pri tom neuveriteľný kus práce.“
Začiatky boli skromné – malé search kampane a postupné spoznávanie možností online marketingu. Práve spoločný rast považuje Laco za jeden z najkrajších aspektov dlhodobých partnerstiev.
Za Laca bola najvýraznejšia pandémia COVID-19:„ Bola to prvá veľká kríza, ktorú sme ako agentúra zažili. Obrovský stres, neustále telefonáty po zasadnutí vlády, neistota.“
Ďalej vysvetľuje:„Bol to extrémny stres na ľudí umocnený aj tým, či ešte vôbec budeme mať zajtra prácu. Ale stal sa pravý opak. Nás Covid výrazne naštartoval, a naopak vďaka presunu veľkej časti rozpočtov u väčšiny klientov do online, sme získali aj nových klientov, začali rásť a miesto prepúšťania sme príjmali nových ľudí.“
K ďalším výzvam patrili odchody veľkých klientov, nedostatok špecialistov na trhu a prechod z lokálnej agentúry pod globálnu skupinu. Ten napriek obavám prebehol hladko – Publicis Groupe poskytol procesy a stabilitu, no ponechal lokálnemu tímu slobodu, bez ktorej by agentúra stratila svoju identitu.
„Je to najmä úprimnosť, otvorenosť, empatia a vzájomný rešpekt,“ Laco zdôrazňuje, že je pre neho dôležité dodržať to, čo sa povie, a vytvárať prostredie, kde ľudia pociťujú dôveru a stabilitu.
„Nechcem, aby to znelo nejako namyslene, ale asi by som veľmi nič nemenil. Všetko bolo tak, ako má byť. 😊 Odmakali sme si veci od najmenších detailov – na kolene, keď všetci robili všetko. Poučili sme sa, zlepšovali sa na chybách, postupne získavali know-how, rešpekt aj klientov,“ vysvetľuje Laco.
Za najdôležitejšie považuje budovanie vzťahov s klientmi založené na dôvere, flexibilite a odbornosti:„ A nie je to len klišé, naozaj si myslím, že toto stojí za našim úspechom.“
Vízia pre Publicis Groupe je podľa Laca jasná:
„Čo sa týka mňa, mojou prácou je vytvárať pre ľudí také prostredie a podmienky, aby boli u nás spokojní. To sa následne pretaví do kvality práce a výkonu odvedenom na klientoch. Verím, že sa mi to naďalej bude dariť robiť,“ dodáva na záver Laco.