15 rokov vo vedení Publicis Groupe: Od prvých eshopov až po AI éru (2. časť)

V druhej časti rozhovoru s Ladislavom Suškom, Managing Directorom Publicis Groupe Slovensko, sa pozrieme na to, čo ho za 15 rokov najviac ovplyvnilo - od technologických zmien až po výzvy, momenty, hodnoty a víziu budúcnosti.

Prvú časť rozhovoru si môžete prečítať celú tu.

Ktoré technológie, procesy alebo prístupy sa v odbore najviac vyvinuli?

Marketingový a mediálny svet je veľmi dynamický. Rovnako to vidí aj Laco:„Určite je to za mňa napríklad automatizácia. Predtým sme využívali maximálne scripty či excel. Dnes máme projektové nástroje, rôzne AI platformy, reportingy v reálnom čase a využívame aj vlastné platformy, ako napríklad Easy Life.“

Významný posun nastal aj v rozšírení služieb mimo online – najmä do TV a retail medií. To so sebou prinieslo nové datasety, nástroje a neustále vzdelávanie, aby agentúra dokázala držať krok s mimoriadne fragmentovaným trhom.

V Publicis Groupe portfóliu sa nachádza množstvo významných značiek. Ktoré projekty ti najviac utkveli v pamäti a prečo?

Najsilnejšie spomienky sú spojené s klientmi, s ktorými agentúra rástla dlhé roky. Laco spomína najmä NAY, Möbelix či O2:„Pred viac ako desiatimi rokmi sme s nimi rozbiehali prvé online kampane a eshopy. Dnes sú lídrami na trhu. Urobil sa pri tom neuveriteľný kus práce.“

Začiatky boli skromné – malé search kampane a postupné spoznávanie možností online marketingu. Práve spoločný rast považuje Laco za jeden z najkrajších aspektov dlhodobých partnerstiev.

Boli nejaké náročné výzvy, ktoré sa podarilo za tých 15 rokov práce prekonať?

Za Laca bola najvýraznejšia pandémia COVID-19:„Obrovský stres, nočné telefonáty s klientami po každom zasadnutí vlády SR, aby sme mohli reagovať na práve schválené nové pravidlá a nariadenia, neistota.“

Ďalej vysvetľuje:„Bol to extrémny stres na ľudí umocnený aj tým, či ešte vôbec budeme mať zajtra prácu. Ale stal sa pravý opak. Nás Covid výrazne naštartoval, a naopak vďaka presunu veľkej časti rozpočtov u väčšiny klientov do online, sme získali aj nových klientov, začali rásť a miesto prepúšťania sme príjmali nových ľudí.“

K ďalším výzvam patrili odchody veľkých klientov, nedostatok špecialistov na trhu a prechod z lokálnej agentúry pod globálnu skupinu. Ten napriek obavám prebehol hladko – Publicis Groupe poskytol procesy a stabilitu, no ponechal lokálnemu tímu slobodu, bez ktorej by agentúra stratila svoju identitu.

Vedenie ľudí v rôznych vekových kategóriách či s rôznymi povahovými črtami nie je úplne jednoduché. Aké hodnoty a princípy pri vedení ľudí sú pre teba dôležité?

„Je to najmä úprimnosť, otvorenosť, empatia a vzájomný rešpekt,“ Laco zdôrazňuje, že je pre neho dôležité dodržať to, čo sa povie, a vytvárať prostredie, kde ľudia pociťujú dôveru a stabilitu.

Ak by si mal niečo poradiť sám sebe na začiatku, čo by to bolo?

„Nechcem, aby to znelo nejako namyslene, ale asi by som veľmi nič nemenil. Všetko bolo tak, ako má byť. 😊 Odmakali sme si veci od najmenších detailov – na kolene, keď všetci robili všetko. Poučili sme sa, zlepšovali sa na chybách, postupne získavali know-how, rešpekt aj klientov,“ vysvetľuje Laco.

Za najdôležitejšie považuje budovanie vzťahov s klientami založených na dôvere, flexibilite a odbornosti:„ A nie je to len klišé, naozaj si myslím, že toto stojí za našim úspechom.“

Ako vidíš smerovanie firmy a svoje pôsobenie v nej v najbližších rokoch?

Vízia pre Publicis Groupe je podľa Laca jasná:

  • Patriť do top 3 mediálnych agentúr na Slovensku
  • Byť lídrom v automatizáciách a využívaní AI
  • Byť inovátorom v nových segmentoch, ako napríklad gaming či retail

„Čo sa týka mňa, mojou prácou je vytvárať pre ľudí také prostredie a podmienky, aby boli u nás spokojní. To sa následne pretaví do kvality práce a výkonu odvedenom na klientoch. Verím, že sa mi to naďalej bude dariť robiť,“ dodáva na záver Laco.

Ladislav Suško

Managing Director