V ideálnom svete dokáže prepojiť agentúra rôzne oblasti – dáta, technológie, kreatívu, médiá, komunikáciu. Publicis Groupe pokrýva tieto oblasti naprieč rôznymi divíziami, ktoré sú navzájom prepojené v rámci konceptu Power of One. Vďaka tejto komplexnosti vieme prinášať klientom synergie, implementovať nové know-how a v konečnom dôsledku dosahovať stanovené ciele.
V súčasnosti sa čoraz viac hovorí o tom, že mediálne a kreatívne agentúry by mali tiež pôsobiť ako technologické startupy a priamo sa zapájať do vývoja nástrojov súvisiacich s umelou inteligenciou. Ako pristupuje Publicis Groupe k tejto téme?
„Bez integrácie technológií do našich procesov by sme nemali šancu dlhodobo uspieť a udržať sa na trhu. Technológie, zvlášť v reklamnom svete, sú už neodmysliteľnou súčasťou našej práce, a ich význam bude narastať.“
Laco objasňuje, že pre globálnu skupinu akou je Publicis Groupe, je nevyhnutné využívať nástroje pre rýchlejšie vyhodnocovanie dát, inovácie a zefektívnenie práce, čo zahŕňa aj nahradzovanie ľudskej pracovnej sily tam, kde je to možné a efektívne. Zameriavame sa primárne na repetitívne úlohy s nižšou pridanou hodnotou, pri ktorých je aj vyššia pravdepodobnosť vyhorenia a fluktuácie. Vďaka tomu majú naši konzultanti viac času na strategické úlohy s vyššou pridanou hodnotou pre klienta.
„Nie je to len o využívaní, ale aj o vytváraní vlastných technologií a nástrojov, akvírovaní spoločnosti, ktoré takéto produkty majú či vyvíjajú (v našom prípade CitrusAd, Epsilon…). Vďaka tomu môžeme svojim klientom poskytovať unikátne riešenia a udržiavať si pozíciu lídra na trhu.“
„Samozrejme, lokálne a menšie agentúry čelia v tomto smere určitým limitom, či už finančným, ľudským alebo trhovým. Tieto musia často využívať dostupné nástroje na trhu od tretích strán, ktoré si prispôsobujú podľa vlastných potrieb.„
Aký vplyv má súčasný technologický pokrok na tradičné piliere agentúr, ako napríklad kreativita a strategické plánovanie?
„Naša schopnosť integrovať nové technológie do našich procesov je práve to, čo nám umožňuje zvyšovať kvalitu a efektivitu našich služieb. Je nevyhnutné mať v tíme top odborníkov, ktorí vedia tieto nástroje využívať. Len kombinácia najlepšieho know how od ľudí a vhodných toolov prinesie želaný výsledok a top riešenie pre klienta. Stále tvrdím, že naša najväčšia výhoda, bez ktorej by sme neboli tam, kde sme, sú ľudia. Aj do budúcna.“
„Naša kreativita sa nesústreďuje len na tradičné aspekty marketingu, ale aj na technologické inovácie, ktoré nám umožňujú pracovať rýchlejšie a cielenejšie, napríklad v oblasti gamingu alebo pri automatizácii rutinných procesov. Kvalita a inovácia vždy zostanú našimi kľúčovými prioritami, a sú to práve ľudia, ktorí tieto hodnoty v našej firme žijú a rozvíjajú,“ vysvetľuje Ladislav.
Koho hľadajú klienti v agenturách? Dodávateľa alebo strategického partnera?
„Odpoveď závisí od konkrétneho klienta. Niektorí ešte stále hľadajú predovšetkým dodávateľa, ktorý poskytne služby a mediálny nákup za najlepšiu cenu. Niekedy to súvisí aj s rôznymi obmedzeniami na strane klienta ako napr. v zdieľaní citlivých dát, centralizovanom marketingu či obmedzeniami danej značky, ktoré sú často stanovené priamo centrálnymi pravidlami klienta, najmä v oblasti nákupu.“
„Avšak s potešením môžem povedať, že takýchto klientov je čoraz menej. V poslednom čase vidíme trend, že marketingové tímy klientov sú lepšie vyškolené a špecializovanejšie, čo nám umožňuje hlbšie a efektívnejšie diskutovať o ich obchodných cieľoch a problémoch. Tento vývoj prispieva k posilneniu vzájomnej dôvery a rešpektu, čo je zásadné pre prijímanie našich návrhov a odporúčaní.“
Ako vyzerá nastavenie klientov voči agentúram?
„Podľa môjho názoru, klienti očakávajú, že sa budú môcť obrátiť na agentúru s ľuďmi, ktorí majú prehľad, rozumejú ich podnikaniu a vzbudzujú dôveru. Osobný prístup a vzťahy sú pritom kľúčové, podľa môjho názoru na Slovensku ešte viac v porovnaní s inými krajinami.“
Publicis Groupe pôsobí aj v Českej republike. V českom a slovenskom Publicise je spolupráca naozaj intenzívna. V čom sa odráža?
„Spolupráca preniká do mnohých aspektov našej činnosti. Zahŕňa oblasti, ako napríklad nákup, školenia, vyjednávanie s dodávateľmi, pri tvorbe nových produktov a tiež zdieľanie odborných znalostí. Naše tímy pracujú spoločne na projektoch pre klientov nielen na SK-CZ trhu, ale aj v širšom regióne strednej a východnej Európy.“
V čom je český a slovenský trh rovnaký a naopak v akých aspektech sú tieto trhy rozdielne?
„Na českom trhu dominujú veľké medzinárodné agentúry, zatiaľ čo na Slovensku sú stále veľmi silní lokálni hráči, čo je zásadný rozdiel.“
„Slovenský trh je tiež v mnohých ohľadoch konzervatívnejší. Napríklad, pri programatickom nákupe fungujú staré modely spolupráce s publishermi, ktoré sa nemenia alebo len veľmi pomaly. Podobne je to aj pri vyjednávaní televíznych podmienok. Slovensko má špecifický prístup k peoplemetrovým dátam, ktorý sa líši od okolitých krajín. Na druhej strane, český trh má jedinečné postavenie vďaka Seznamu a jeho Skliku, ktorý bráni Googlu v dominancii a vedie k inému prístupu Googlu v Česku.“
„Český a slovenský trh sú si však podobné v televíznom prostredí, kde dominujú dve silné televízne skupiny a existuje obmedzený TV priestor, čo prináša často aj dvojcifernú medziročnú infláciu a výrazne zvyšuje náklady na TV reklamu.“