Už v roku 2022 Google uviedol, že na základe ich štúdií sa skoro 40 % mladých ľudí v discovery fáze uchyľuje viac k TikToku či Instagramu namiesto tradičného Google vyhľadávania. O štyri roky neskôr tento trend vyhľadávania neustupuje. Podľa ankety, ktorú zverejnil Adobe Express, v roku 2026 použila TikTok ako vyhľadávač skoro polovica (49 %) respondentov. Zatiaľ čo Gen Z považuje TikTok za efektívny vyhľadávač, zďaleka to nie je jediná platforma, ktorej pri vyhľadávaní dôverujú. Podľa spomínaného prieskumu až 38 % považuje za dôveryhodný vyhľadávač aj Reddit, ale až 89 % respondentov Gen Z stále dôveruje aj Google Searchu. Práve zvýšená dôvera v Google medzi touto skupinou predstavuje zmenu oproti prieskumom z predchádzajúcich rokov. Zároveň však sociálne médiá zostávajú najobľúbenejšími kanálmi na objavovanie a vyhľadávanie nových produktov. Prieskum ukázal, že väčšina Gen Z objavuje nové produkty na Instagrame a TikToku, pričom Google zostal v prieskume tretí. Ďalší prieskum uvádza, že až 53 % Gen Z a 43 % mileniálov sa obráti na TikTok, Reddit či YouTube predtým, ako využijú tradičné vyhľadávače. Tieto dáta dokazujú, že okrem tradičných online platforiem sú investície do sociálnych médií a kvalitného obsahu dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.
Súčasné generácie už nesledujú TikTok len pre zábavu a pokrývajú sociálnymi sieťami hneď niekoľko potrieb. Okrem iného je to výskumný nástroj, miesto na objavovanie nových produktov či nakupovanie. Podľa prieskumu TikTok Shopu až 83 % nakupujúcich uviedlo, že na platforme objavilo nový produkt, a 73 % bolo tak oslovených novou značkou.
Social media a influencer marketing nie sú žiadna novinka a ich dôležitosť sa preukazuje aj naďalej, hlavne pri tejto generácii, ktorá je odolnejšia voči tradičnejším formám marketingu. Štúdie ukazujú, že až 57 % z nich je ochotných kúpiť si produkt na základe odporúčania influencera. Na jeho profile sa však ich nákupná cesta nekončí. Používatelia využívajú celý rad obsahu či platforiem predtým, ako spravia nákupné rozhodnutie. TikTok, Instagram, YouTube, Reddit, AI nástroje či Google Reviews prispievajú k multikrokovej, ani zďaleka nie lineárnej ceste k nákupu. Vizibilita naprieč mnohými platformami sa tak stáva dôležitejšou než len tradičná vyhľadávacia platforma.
Prítomnosť na týchto platformách však nestačí. Gen Z sa vyznačuje nízkou brand loyalty a záleží jej na autenticite. Identita značky, hodnoty či kultúrna relevancia, ale aj dostupnosť sú atribúty, na ktorých im pri nákupe záleží. Podľa Forbes až 68 % Gen Z a mileniálov vníma to, čo nakupujú, ako súčasť svojej vlastnej identity. Značkám teda nestačí už len byť všadeprítomné, ale musia ponúkať hodnoty, na ktorých záleží, a nezabúdať na pohodlie a dostupnosť. Vo svete sociálnych sietí netreba zabúdať ani na pocity urgencie a FOMO, ktoré nákup pomocou týchto platforiem podporujú.
Práve dostupnosťou sa vyznačuje nakupovanie na TikToku, ktorý formuje budúcnosť e-commerce. V dobe vyznačujúcej sa pohodlím TikTok predstavuje platformu, kde používatelia produkt objavia, nájdu naň recenzie, návody na používanie, čítajú komentáre a na rozrastajúcej sa sieti trhov, kde je táto funkcia dostupná, ho priamo v aplikácii aj kúpia.
Na Slovensku tak predajcovia zatiaľ dokážu byť prítomní na TikToku prostredníctvom reklám, zaujímavého, trendy sledujúceho obsahu a spoluprác s influencermi či známymi osobnosťami. V Európe sa však rozrastá už spomínaná platforma TikTok Shop, ktorá predstavuje obrovské príležitosti v oblasti e-commerce. Už v lete tohto roku sa trh, kde je takéto nakupovanie možné, rozrástol o susedné krajiny Poľsko a Rakúsko. Dátum vstupu tejto novinky na slovenský trh síce ešte nie je známy, avšak pri rýchlosti jej vývoja a popularite platformy je dobré byť naň pripravený.
Ako sme spomínali, TikTok a sociálne siete samy osebe pokrývajú rovno niekoľko krokov nákupnej cesty súčasných generácií. TikTok Shop im to umožní ešte viac, a tak maximalizuje potenciál sociálnej platformy pre e-commerce. Check-out priamo v aplikácii podporuje potrebu pohodlia a dostupnosti. LIVE Shopping, ktorý umožňuje nákup produktov priamo z live videí, prispieva k trendom či pocitu urgentnosti a Shop Tab a Product Showcase ponúkajú rýchlu cestu k product discovery, recenziám a produktovým katalógom. Spolu s prehľadným reportingom a funkciou „sell across Europe” dostupnou pre európsky trh tak predstavujú balík komplexných riešení pre e-commerce na sociálnych sieťach.
Zdroj: https://newsroom.tiktok.com/
TikTok Shop už teraz v Európe konkuruje kľúčovým retailerom, ako sú Amazon či Kaufland. Dvanásť mesiacov po spustení v Nemecku platforma dosiahla 1 miliardu EUR európskeho GMV. V Spojenom kráľovstve viac používateľov použilo TikTok Shop (50 %), ako nahralo video (32 %) či začalo sledovať profil značky (44 %), a platforma je rajom pre objavovanie menších značiek a obchodov. Predpokladá sa, že TikTok Shop v USA tento rok v tržbách predbehne giganta, akým je v krajine Target. Aj v Európe už platformu využívajú veľké značky ako Lidl UK, MAC Cosmetics, L’Oréal, NIVEA či Pepsi, no nezaháľajú ani menšie lokálne biznisy.
Dôležitosť social commerce a menovite TikToku, ktorý mení pravidlá nakupovania a spôsobu objavovania produktov a značiek, sa najmä pri rozrastajúcich sa mladších generáciách, ktoré predstavujú obrovskú nákupnú silu, nedá ignorovať. TikTok si tak expanziou svojich nákupných funkcií cementuje svoje miesto medzi lídrami e-commerce na sociálnych sieťach. Dokazuje, že sociálnym prvkom sa už e-shopy nemôžu vyhýbať a ich implementácia je v súčasnosti kľúčová.
Zdroje:
https://www.adobe.com/express/learn/blog/using-tiktok-as-a-search-engine
https://grin.co/wp-content/uploads/2025/01/The-Power-of-Influence.pdf
https://growresolve.com/search-what-people-want/
https://newsroom.tiktok.com/tiktok-shop-is-where-shoppers-come-to-discover?lang=en
https://www.emarketer.com/content/gen-z-relies-on-influencers-outpacing-millennials
https://newsroom.tiktok.com/tiktok-shop-expands-across-europe?lang=en-150
https://seller-ie.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=748075163272980
https://www.emarketer.com/content/tiktok-shop-draws-surge-of-small-business-sellers
https://www.emarketer.com/content/tiktok-shop-europe-expansion-cross-border-sellers